Explicá en detalle a tus clientes cómo pueden cambiar los productos que compraron. Por ejemplo:
Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra
Política de Devolución de Productos - Libro Fácil En Libro Fácil, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devolución:
1. Productos Elegibles para Devolución
Los libros pueden ser devueltos dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando se encuentren en condiciones originales, sin daños y sin signos de uso.
Los libros que lleguen dañados o defectuosos pueden ser devueltos sin costo adicional.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
Notificación: Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1137895151 dentro de los 15 días de recibido el libro. Incluye tu número de orden y el motivo de la devolución.
Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo devolver el producto.
Envío: Empaca el libro de manera segura en su embalaje original (si es posible) y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el libro esté dañado o defectuoso.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos el libro devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Ten en cuenta que el tiempo que tarda en verse reflejado el reembolso en tu cuenta puede variar según el banco o entidad financiera.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones de libros que hayan sido destruidos, dañados intencionalmente o que no se encuentren en condiciones originales.